HYSPANDA 隐私政策

1. 保修期限

本保修政策根据产品组件类型划分如下：

• 光学及机械部件（镜身、镜片、调节系统等）
  自购买之日起享受终身保修。如因材料或工艺缺陷导致故障，本公司将提供免费维修或更换。
• 电子元件（LED照明、分划照明模块、电子控制系统等）
  自购买之日起享受3年保修。
• 电池及消耗品
  不在保修范围内。
• 易损配件（镜头盖、眼罩、橡胶护套等）
  按照相关法律法规提供保修。

备注：
若产品用于专业用途（如军警执法或高强度竞赛），电子元件保修期为2年。

2. 保修服务范围

1. 在保修期内，经HYSPANDA检测确认为材料或工艺问题的产品，将提供免费维修或更换（同等或更优产品）。
2. 维修或更换后的产品，保修期仍按原购买日期计算。
3. 本保修适用于通过所有授权渠道购买的产品，无需提供购买凭证或注册。
4. 本保修支持随产品转让，后续所有者同样享有保修权益。

3. 不保修范围（免责条款）

以下情况不在保修范围内，维修可能产生费用：

1. 人为损坏
   包括误用、滥用、跌落、撞击等造成的损坏。
2. 未经授权拆修或改装
   非官方维修或自行拆卸产品。
3. 安装不当
   如导轨不匹配或过度拧紧导致的损坏。
4. 外观损伤
   不影响功能的划痕、掉漆或褪色。
5. 不当使用环境
   超出工作温度（-40°C至60°C）或在腐蚀、潮湿环境中使用。
6. 产品丢失或被盗
7. 非授权渠道购买
   本公司有权拒绝提供保修服务。

4. 保修服务流程

1. 联系客服
   提供产品型号、故障描述及购买信息。
2. 获取RMA编号
   客服确认后提供退换货授权编号。
3. 寄送产品
   妥善包装并附上RMA编号和故障说明，寄送费用由客户承担。
4. 检测与维修
   • 收到产品后1个工作日内检测
   • 属于保修范围：免费维修并承担寄回运费
   • 不属于保修范围：提供报价确认
5. 维修周期
   一般为15–30个工作日（不含运输时间）

5. 补充说明

• HYSPANDA保留本政策的最终解释权
• 如法律另有规定，以当地法律为准

6. 联系方式

• 邮箱：headquarters-optics@hyspanda.com
• 电话：+86 17711442108
• 工作时间：周一至周五 9:00–18:00